นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

โปรดตรวจสอบรูปภาพทันทีที่ได้รับอีเมลส่งรูป ว่าตรงกับหมายเลข BIB ครบจำนวน และเป็นรูปที่คุณเลือก หากมีข้อผิดพลาดหรือเหตุไม่คาดคิด โปรดแจ้ง BIBPIX ภายใน 48 ชั่วโมงนับจากได้รับรูป พร้อมแนบภาพหน้าจออีเมลหรือรูปที่ได้รับ BIBPIX จะรับเรื่องและปรับแก้คำสั่งซื้อให้ภายใน 48 ชั่วโมงนับจากได้รับคำขอ

1. นโยบายการคืนสินค้า

เพื่อรักษาคุณภาพการให้บริการให้อยู่ในระดับสูงและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่คุณ BIBPIX จึงใช้นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินดังต่อไปนี้

สำหรับการซื้อหลังการแข่งขัน นโยบายการคืนสินค้าใช้กับกรณีต่อไปนี้:

1. คุณไม่ได้รับอีเมลแจ้งเกี่ยวกับรูปภาพภายใน 48 ชั่วโมงนับจากเวลาสั่งซื้อ (หลังจากตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม/โปรโมชันแล้ว) หากคุณกรอกอีเมลผิดหรืออีเมลที่ไม่มีอยู่จริง BIBPIX จะส่งรูปภาพไปยังอีเมลที่ถูกต้องอีกครั้งหลังจากตรวจสอบการชำระเงิน และกรณีนี้ไม่มีสิทธิ์ขอคืนเงิน
2. สำหรับการซื้อแบบชุด:
   1. ไม่มีรูปภาพใดที่ได้รับตรงกับหมายเลข BIB ที่คุณกรอก
   2. รูปภาพทั้งชุดเบลอจนไม่สามารถมองเห็นนักกีฬาได้
   3. รูปภาพทั้งชุดที่ได้รับไม่ตรงกับรูปภาพที่คุณค้นหาบน bibpix.net
3. สำหรับการซื้อรูปเดี่ยว
   1. รูปภาพที่ได้รับไม่ใช่รูปที่คุณเลือก
   2. รูปภาพเบลอจนไม่สามารถมองเห็นนักกีฬาได้ 

2. ขั้นตอนการคืนสินค้าและคืนเงิน

การคืนสินค้าดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้: 

• ขั้นตอนที่ 1: ส่งอีเมลถึง [email protected] พร้อมรายละเอียดของรายการแข่งขัน หมายเลข BIB ที่ซื้อ เวลาที่ทำธุรกรรม รหัสธุรกรรม (ถ้ามี) และหลักฐานว่าการชำระเงินสำเร็จแล้ว คุณยังสามารถกดปุ่ม “แจ้ง BIBPIX” ในหน้ารูปภาพของรายการแข่งขันหรือหน้าผลการสั่งซื้อเพื่อส่งคำขอได้ 
• ขั้นตอนที่ 2: เราจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 72 ชั่วโมงเป็นอย่างช้า 
• ขั้นตอนที่ 3: หากปัญหาเกิดจากอีเมลแจ้งเตือน เราจะส่งรูปภาพให้คุณอีกครั้งหากคุณยินยอม 
• ขั้นตอนที่ 4: หากคุณไม่ยอมรับขั้นตอนที่ 3 หรือปัญหาไม่ได้เกิดจากอีเมล เราจะดำเนินการคืนเงิน 
  • สำหรับการชำระเงินด้วยการโอนผ่านธนาคารหรือ QR code เราจะคืนเงินให้เร็วที่สุดเท่าที่ทำได้ และภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ยืนยันข้อมูลเป็นอย่างช้า
  • สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรระหว่างประเทศ เราจะแจ้งผู้ให้บริการชำระเงินภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ยืนยันข้อมูล เพื่อดำเนินการคืนเงิน ระยะเวลาที่เงินจะเข้าบัญชีของคุณขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ให้บริการชำระเงินระหว่างประเทศนั้น ๆ