Kebijakan Pengembalian Barang dan Dana

Mohon periksa foto Anda segera setelah menerima email pengiriman, pastikan sesuai dengan nomor BIB, jumlahnya lengkap, dan merupakan foto yang Anda pilih. Jika ada kesalahan atau hal tak terduga, beri tahu BIBPIX dalam 48 jam sejak menerima foto, sertakan tangkapan layar email atau foto yang diterima. BIBPIX akan menerima laporan dan menyesuaikan pesanan Anda dalam 48 jam sejak permintaan diterima.

1. Kebijakan pengembalian

Untuk menjaga kualitas layanan kami tetap tinggi dan memberi Anda pengalaman terbaik, BIBPIX menerapkan kebijakan pengembalian dan pengembalian dana berikut.

Untuk pembelian setelah lomba, kebijakan pengembalian berlaku dalam kasus-kasus berikut:

1. Anda tidak menerima email tentang foto Anda dalam 48 jam sejak memesan (setelah memeriksa folder Spam/Promosi). Jika Anda memasukkan email yang salah atau tidak ada, BIBPIX akan mengirim ulang foto ke email yang benar setelah pembayaran diverifikasi; kasus ini tidak berhak atas pengembalian dana.
2. Untuk pembelian set:
   1. Tidak ada satu pun foto yang Anda terima yang cocok dengan nomor BIB yang Anda masukkan.
   2. Seluruh set foto terlalu buram sehingga atlet tidak dapat dikenali.
   3. Seluruh set yang Anda terima tidak sesuai dengan foto yang Anda cari di bibpix.net.
3. Untuk pembelian foto satuan
   1. Foto yang Anda terima bukan foto yang Anda pilih.
   2. Foto terlalu buram sehingga atlet tidak dapat dikenali 

2. Prosedur pengembalian dan pengembalian dana

Pengembalian ditangani dengan langkah-langkah berikut: 

• Langkah 1: Kirim email ke [email protected] berisi detail lomba, nomor BIB yang Anda beli, waktu transaksi, kode transaksi jika ada, dan bukti bahwa pembayaran telah berhasil. Anda juga dapat menekan tombol “Lapor ke BIBPIX” di halaman foto acara atau halaman hasil pesanan untuk mengirim permintaan. 
• Langkah 2: Kami memverifikasi dan membalas paling lambat dalam 72 jam. 
• Langkah 3: Jika masalahnya ada pada email pemberitahuan, kami akan mengirim ulang foto kepada Anda jika Anda setuju. 
• Langkah 4: Jika Anda tidak menerima langkah 3, atau masalahnya bukan pada email, kami akan memproses pengembalian dana. 
  • Untuk pembayaran transfer bank atau kode QR, kami mengembalikan dana secepat mungkin, dan paling lambat dalam 7 hari kerja setelah detailnya dikonfirmasi.
  • Untuk pembayaran dengan kartu internasional, kami memberi tahu penyedia pembayaran dalam 7 hari kerja setelah detailnya dikonfirmasi agar pengembalian dana dapat dilakukan. Kecepatan dana sampai kepada Anda bergantung pada kebijakan penyedia pembayaran internasional tersebut.