반품 및 환불 정책

사진 전달 이메일을 받으면 바로 사진을 확인해 BIB 번호가 맞는지, 수량이 모두 있는지, 선택한 사진이 맞는지 확인해 주세요. 잘못되었거나 예상과 다른 점이 있으면 사진을 받은 후 48시간 이내에 이메일 또는 받은 사진의 화면 캡처를 첨부해 BIBPIX에 알려 주세요. BIBPIX는 요청을 받은 후 48시간 이내에 접수하여 주문을 조정해 드립니다.

1. 반품 정책

서비스 품질을 유지하고 최선의 경험을 드리기 위해 BIBPIX는 다음과 같은 반품 및 환불 정책을 적용합니다.

대회 종료 후 구매의 경우 다음에 해당하면 반품 정책이 적용됩니다.

1. 주문 후 48시간 이내에 사진 안내 이메일을 받지 못한 경우(스팸/프로모션함 확인 후). 이메일을 잘못 입력했거나 존재하지 않는 이메일을 입력한 경우, BIBPIX는 결제를 확인한 뒤 올바른 이메일로 사진을 다시 보내 드리며, 이 경우에는 환불이 적용되지 않습니다.
2. 세트로 구매하신 경우:
   1. 받으신 사진이 입력하신 BIB 번호와 전혀 맞지 않는 경우
   2. 사진 전체가 너무 흐려 참가자를 알아볼 수 없는 경우
   3. 받으신 사진 전체가 bibpix.net에서 조회하신 사진과 다른 경우
3. 낱장으로 구매하신 경우
   1. 받으신 사진이 선택하신 사진과 다른 경우
   2. 사진이 너무 흐려 참가자를 알아볼 수 없는 경우 

2. 반품 및 환불 절차

반품은 다음 단계로 진행됩니다. 

• 1단계: 대회 정보, 구매하신 BIB 번호, 거래 일시, 거래 번호(있는 경우), 그리고 결제가 완료되었다는 증빙을 함께 담아 [email protected]으로 이메일을 보내 주세요. 대회 사진 페이지나 주문 결과 페이지에서 “BIBPIX에 신고하기” 버튼을 눌러 요청을 보내실 수도 있습니다. 
• 2단계: 저희가 확인한 뒤 늦어도 72시간 이내에 답변드립니다. 
• 3단계: 안내 이메일 쪽에 문제가 있었던 경우, 동의해 주시면 사진을 다시 보내 드립니다. 
• 4단계: 3단계에 동의하지 않으시거나 이메일 문제가 아닌 경우 환불을 진행합니다. 
  • 계좌 이체 또는 QR 코드 결제는 최대한 빠르게, 늦어도 정보 확인 시점으로부터 영업일 기준 7일 이내에 환불해 드립니다.
  • 해외 카드 결제는 정보 확인 시점으로부터 영업일 기준 7일 이내에 결제 대행사에 환불을 요청합니다. 실제로 금액이 돌아오는 시점은 해외 결제 대행사의 정책에 따릅니다.